序言

晨星公司，注册于巴黎商业登记处，编号为819 833 443，其总部位于巴黎苏切大道59号75016（“Ethereal Paris”），经营并运营网站www.etherealparis.com（“网站”），在网站上进行以Ethereal Paris品牌销售家用纺织品的零售活动（“产品”）。产品销售仅限于非专业个人（“客户”）。

这些通用条款（“CGV”）以法文提供。客户可以在网站的每一页底部随时访问，并可以保存和打印它们。

通过确认订单，客户表示无条件接受通用条款。

通用条款由个人数据保护政策和Cookies政策补充。

客户被告知Ethereal Paris保留随时修改和更新通用条款的权利。客户确认订单时的通用条款适用于所有网站上的产品订单（“订单”）。

服务说明

1.1. Ethereal Paris通过网站允许客户在线购买一件或多件产品，客户需支付网站上标示的价格。

客户可以在网站上浏览和找到每件产品的完整描述。产品库存有限。如产品缺货，将无法订购。如客户下单后发现产品缺货，Ethereal Paris将尽快通知客户延迟交货时间或订单的全部或部分取消，无需客户同意。如有需要，Ethereal Paris承诺部分发货并退还缺货产品的费用，或全额退还订单费用。

1.2. 产品销售仅限于直接消费。客户禁止转售或重新包装产品，无论是整体还是单独。

1.3. 客户声明其已成年并完全有能力签订合同。

1.4. 产品仅在法国本土、科西嘉和比利时及全球范围内提供。

网站访问

2.1. 客户原则上可以24小时全天候访问网站，除非因不可抗力、故意或非故意的网络中断，特别是维护时。作为义务的手段，Ethereal Paris不对因网站不可用和/或电子商店无法正常运行而造成的任何损害负责。

客户账户

3.1. 为在网站上下单，客户必须按照浏览过程中显示的指示操作，并在需要时开设客户账户。

下单时，客户还需提供其送货/账单地址、电话号码和银行信息。带星号的为必填信息。这些信息是处理您在网站上的订单所必需的。如果未提供这些必填信息，则无法完成服务。请注意，这些个人数据受可访问的个人数据政策管理。

如客户希望在下单时开设客户账户：开设账户需要客户提供一定量的信息，即：其称谓、姓氏、名字、出生日期和电子邮件地址。客户还需创建个人密码。

3.2. 客户对其创建账户时提供的信息以及任何订单中的信息负责。客户确保所传递信息的准确性和合规性。Ethereal Paris不对因任何输入错误或提供错误信息可能产生的后果负责。

3.3. 客户可以在“我的账户”部分跟踪并找到其订单历史记录，修改其相关信息。

下单流程

在网站上下单购买产品的步骤如下：

步骤1：客户创建其购物车。客户可以随意浏览网站，无需登录其账户。客户也可以将一件或多件产品添加到购物车中。客户可以根据需要添加任意数量的产品到购物车中。购物车内容有24小时的有效期。

步骤2：客户点击“验证我的购物车”确认购物车。此时，客户将被引导到一个页面，该页面总结了购物车的内容，使其可以重新检查即将进行的订单并在必要时取消订单。如果客户尚未登录其账户，将被邀请登录其账户或创建新账户。

步骤3：确认购物车的客户可以选择送货方式，并提供订单的送货和账单地址。

步骤4：客户确认其送货信息后，可以进行订单支付。为此，客户可以选择多种支付方式。一旦输入银行信息，客户将收到一封确认付款已被接受的电子邮件，该邮件总结了订单的所有信息，即：购物车中的产品、其数量、单价和购物车总价以及送货地址（作为发票）和通用条款。在付款页面上，客户还将被邀请通过勾选相关框接受通用条款。如果需要，客户可以点击“销售通用条款”并访问通用条款。否则，客户将无法继续在线订购流程。验证后的购物车构成客户的订单（“订单”）。

一旦在付款后收到订单确认，订单即视为完成且最终。客户仍可以按照第7条规定行使其撤销权。

价格和支付条款

5.1. 每件产品的价格（“价格”）在网站上以欧元标示，包括所有税费，价格为下单当天网站上有效的价格。Ethereal Paris可随时修改价格。如有需要，客户在确认订单前会被告知。

5.2. 订单支付仅在线进行，通过信用卡支付。对于信用卡支付的购买，客户需提供信用卡号、有效期和背面的验证码（后三位）。客户提供的所有信息将被加密。通过提供信用卡信息，客户授权Ethereal Paris从其账户中扣除订单的全部金额。

5.3. 客户保证Ethereal Paris其完全有权使用支付手段支付订单，并且这些支付手段有足够的资金支付订单的所有费用。Ethereal Paris不对任何支付手段的欺诈使用负责，无论是在支付前还是支付后。

5.4. 在未支付或未收取客户应支付的任何款项或支付事件或与支付有关的争议可能导致怀疑其无法履行合同义务的情况下，Ethereal Paris保留自动取消任何订单的权利，且无需事先通知且无任何赔偿，Ethereal Paris将在尽快通知客户。

5.5. 支付通过数据加密的安全程序处理。客户将收到支付确认的电子邮件，可打印并保留。请注意，这些个人数据受个人数据保护政策管理。

送货条件和条款

产品将根据客户选择的送货方式送至客户在下单时提供的地址。网站上下单的订单将通过承运人送货，客户可以跟踪订单送货情况。网站上订购的产品将在客户下单后（除非订单时另有说明）5个工作日内送达。

6.1. 无论如何，订单将在客户确认订单后的第二天起算的30天内执行，前提是价格已全额支付。如产品超过30天未交付，客户在通知Ethereal Paris交付延迟后，要求其在合理的额外时间内交付，否则客户将有权通过挂号信或其他耐用介质通知Ethereal Paris取消订单。

6.2. 如客户拒绝接收、未接收（特别是客户或其代表不在场）或由于客户提供的信息不正确或不完整而无法送货，Ethereal Paris有权要求支付所有额外费用，特别是进行新的送货。

6.3. 风险转移在包裹交付给客户时发生。然而，客户需根据第10条的规定提出任何索赔，以便Ethereal Paris可以向承运人主张权利。在完全支付价格之前，订单内容仍归Ethereal Paris所有。

撤销权（退货）

7.1. 根据法国消费者法，客户自收到产品之日起14天内享有法律撤销权，无需解释其决定，并将产品退还给Ethereal Paris。然而，鉴于产品的性质，客户承认根据消费者法的规定，打开或拆封后的产品因卫生或健康保护原因无法再次销售，故客户无法行使撤销权。

7.2. 如需退货，客户需在规定时间内向Ethereal Paris表示其撤销意图，通过发送明确表示撤销意图的声明或附录中的撤销表格，通过电子邮件发送至contact@etherealparis.com，以接收退货指示。

7.3. 客户需在14天内将产品以其原包装和原始状态退还给Ethereal Paris，并保留加盖的退货证明。

7.4. 如按上述规定行使撤销权（期限和退货条件），Ethereal Paris将在收到产品或客户提供的退货证明后（以先到为准）退还客户所支付的全部款项。退款将通过用于支付订单的客户支付方式的账户退还。

7.5. 相反，如果客户在14天内未退还产品，或产品未按上述条件退还（例如产品已打开或不再是原包装），Ethereal Paris保留拒绝退货并不退款的权利。

投诉/客户服务

如有任何信息或一般问题，网站提供FAQ。

如有任何具体问题或投诉，客户可通过电子邮件联系Ethereal Paris客户服务：contact@etherealparis.com

平均响应时间为3个工作日。

保证 不合格和隐藏缺陷

9.1. 为了使 Ethereal Paris 能够对负责交付的服务提供商采取行动，客户必须在收到产品后一周内将任何关于包裹和产品的保留意见（例如：包裹损坏、已打开、缺少部件）通知 Ethereal Paris。

9.2. 此外，客户享有法律规定的合格保证和隐蔽缺陷保证。

提醒消费者在行使法律规定的合格保证时：

他有自交货之日起两年的时间采取行动

他可以选择修理或更换货物，但需遵守消费者法第 L.217-9 条规定的某些费用条件

在货物交付后的 24 个月内，他无需提供不合格存在的证明

合格保证独立于任何授予的商业保证。

您可以根据民法第 1641 条决定实施隐蔽缺陷保证。在这种情况下，您可以选择取消销售或减少销售价格（民法第 1644 条）。

9.3. 为了实施这两种保证，客户应通过电子邮件向 Ethereal Paris 提出投诉，证明产品的不合格和/或隐蔽缺陷。特别是对于隐蔽缺陷的证明，客户必须证明以下要素：（i）隐蔽缺陷，即订购时不可见的缺陷，（ii）使产品不适合其预期用途或大大降低其使用，并且（iii）在订购时已经存在。

特别指出，这些保证的范围不包括因客户跌落、意外事件或不可抗力、不当处理、缺乏维护或不遵守产品使用和维护规则而导致的颜色变化或污渍、故障、功能障碍或破损。

如果产品确实存在缺陷，客户可以选择保留该产品并要求降价，或退还产品并获得退款。

任何产品的退货（不合格或缺陷）均应按照以下“权利和撤回期限”条款中规定的退货条件进行。

知识产权

10.1. 网站上再现的所有元素，特别是但不限于文本、评论、作品、插图、图像、照片和品牌，均受属于 Ethereal Paris 或其合作伙伴的知识产权保护。严禁对网站上可访问的元素进行全部或部分复制。

10.2. Ethereal Paris 提供客户撰写关于购买产品或 Ethereal Paris 品牌的评论的可能性。客户授予 Ethereal Paris 发布其评论的权利，并有权将其全部或部分插入任何媒介、任何语言和世界范围内。评论被视为免费撰写，Ethereal Paris 可以不支付任何财务补偿随意处理这些评论。

签名与证明

11.1. Ethereal Paris 实施必要的措施保护客户的个人信息，确保高水平的安全性，但客户在保护其个人数据方面也起着重要作用。例如，客户必须保持其在线交易的安全，不向任何人泄露其识别信息，并定期更改密码。因此，Ethereal Paris 不对任何使用其识别信息（客户的电子邮件地址）和/或密码的个人泄露的客户信息负责。识别信息的使用将构成身份的证明，并在订单验证时构成付款的证明。

11.2. 提供银行卡号码和最终确认订购产品将构成对所述订单的接受证明，并构成对订单项下承诺金额的支付。Ethereal Paris 及其合作伙伴的计算机系统中保存的电子记录将被视为双方之间进行的通信、订单和支付的证明。

11.3. 客户承认，除本条款中规定的特定情况或法律要求外，客户与 Ethereal Paris 之间的交流将主要通过电子方式（电子邮件）进行，并明确接受通过电子邮件发送发票。

11.4. 订单和发票的相关信息存档在可靠且耐久的介质上，以便根据民法第 1358 条的规定，形成真实且耐久的副本。双方理解，交换和签名方式的选择构成民法第 1368 条意义上的证明协议。与金额等于或超过 120 欧元的订单相关的信息将保存10 年。

客户账户的停用

12.1. 客户未能遵守本一般条款规定的义务，任何订单价格支付的欺诈性事件，违反 Ethereal Paris 利益的行为，创建账户时提供的错误信息，均可能导致访问网站的暂停，或视行为的严重程度终止账户或订单，而客户无法向 Ethereal Paris 索赔任何形式的损害赔偿。

12.2. Ethereal Paris 保留拒绝任何存在此类争议的客户订单的权利，即使客户使用新账户。在这种情况下，Ethereal Paris 对客户因此遭受的任何损害不承担责任。

责任

13.1. Ethereal Paris 无需在任何情况下验证其客户的法律能力。因此，如果没有法律能力的客户希望在网站上订购，其法律监护人（父母、监护人等）应对该订单承担全部责任，特别是履行支付价格的义务。

13.2. Ethereal Paris 承诺尽最大努力履行合同规定的义务。在法律规定的范围内，Ethereal Paris 的责任仅限于直接物质损害，排除任何形式的间接损害。Ethereal Paris 不对客户或第三方因客户未履行任何义务、疏忽、特别是出于包装或网站上指示用途以外的目的使用产品、未遵守保存条件或超过开封后指示的使用日期而造成的任何直接或间接损害承担责任，也不对因超出其控制的原因（如意外事件或不可抗力）造成的延误或未履行义务承担责任。此外，Ethereal Paris 不对网站上产品图片或文本与交付产品之间的细微差异承担责任。

13.3. 如果网站包含第三方信息和其他网站的链接，Ethereal Paris 不控制其中包含信息的准确性或内容。因此，Ethereal Paris 在任何情况下均不对因使用、访问或无法使用这些第三方信息或其他网站内容而造成的损害承担责任。

13.4. 对于任何订单，Ethereal Paris 的赔偿总额和任何收费不得超过客户为相关订单支付的总金额。任何对 Ethereal Paris 的索赔必须在事件发生后的一个月内提出。

13.5. 尽管有上述规定，责任限制在欺诈或重大过失、身体伤害或因产品缺陷造成的责任、驱逐责任以及不合格或隐蔽缺陷的情况下不适用。

个人信息

根据 1978 年 1 月 6 日的数据保护法和 2016 年 4 月 27 日的第 2016/679 号条例，客户有权访问、修改和反对其相关数据。他还可以行使其限制处理权、数据删除权、数据可移植性权以及不受自动化个人决策（包括分析）的权利。

一般条款

15.1. Ethereal Paris 可以随时决定在网站上放置广告空间。Ethereal Paris 在广告商的选择、广告展示类型以及其在网站上的位置方面享有完全的自由。

15.2. 如果本一般销售条款中的一项或多项条款被视为无效或根据法律、法规或有管辖权的法院的最终决定宣布无效，其他条款仍保持其全部效力和范围。

15.3. 本一般条款以及订单的执行均受法国法律管辖。任何与订单执行或本一般条款解释有关的争议，可以根据消费者法第 L611-1 条及以下规定以及网站上的规定提交给消费者调解员。通过此程序未达成协议的，争议将提交客户居住地、服务履行地、损害发生地或损害发生地的有管辖权的法院，由客户选择。

附录 1

撤回表

（消费者法第 L221-21 条）

我在此通知您，我决定撤回以下商品的销售合同：

订单收到日期：//______

客户姓名：____________________________________________________

街道和门牌号：______________________________________ ___________________________

邮政编码：___________________________________________

商品参考：_________________

商品参考：_________________

商品参考：_________________

客户日期和签名：